2008年奥运会到来之前，上海熊猫机械集团对给排水设备用户最多的北京市十分重视。为确保北京奥运期间给排水设备的正常运转，近日派出一支技术力量雄厚的售后服务队伍，深入到北京市的广大用户中进行回访。
这家企业的给排水设备很多用在北京奥运会的项目上。同时，北京市的许多重大重点工程也用的是他们的产品。例如：北京奥运会综合训练场、首都机场、北京电视台、CBD财富中心、西环广场、凯莱大酒店、国务院及各部委的给排水设备，都用的是他们的产品。北京市许多居民小区的给排水设备也是这家企业生产的。

目前，他们把保证奥运会的工程进度，保证北京市居民正常用水的设备运转，作为当前的首要任务来抓。为了加强北京市销售市场的管理和售后服务工作，该企业在北京设立了上海熊猫机械集团北京分公司，并派出了强有力的技术队伍，到现场帮助指导解决一些疑难问题。他们发现有的设备出现了人为的破坏，企业立即指派专人组织专修队伍进行突击修复,对部分难以修复的设备，为不延误工程进度，就把一些替换设备用飞机托运到北京的施工现场，连夜进行突击，保证工程设备的正常安装和调试,受到了用户的好评。他们为了在第一时间赶到现场，在北京设立售后服务站，并在《京华时报》连登四期广告，告知售后热线，便于以最快的速度解决问题。最近，他们在北京也遇到了一些烦心事，发现一些别有用心的人冒充北京分公司售后服务人员的名义，采用恶劣的手段对企业的产品进行恶意的破坏，并以客户的身份向媒体投诉，严重的损滚筒支架坏了公司的形象,为了维护客户的利益，他们提醒广大用户,如需维护应主动与北京分公司联系，同时验证服务人员的证件。

该集团是一家科研、生产、销售为一体的大型企业，作为给排水业的航母，产品的质量一直深受广大用户的青睐。他们在全国有6万多个用户，在同行业中占了较大的份额。他们以生产节能环保产品为主，产品有水泵、无负压给水设备、智能箱式泵站 、成套供水设备、压缩机、清洗机、中水处理设备、电气控制等设备。广泛用于市政、建筑、水利、电力、交通、石油、石化等领域，因产品质量及服务深受用户好评，年销售额一直是持续稳定的增长。

该企业在给排水科技领域里，重视提升技术的研发与创新，在提高新产品的科技含量上下功夫。他们在引进国际先进技术和管理的同时，成功地开发了具有国际水准的熊猫牌、大洋洲牌等系列产品。在16大系列产品中，已获国家专利的有60多个项目。基本覆盖了全部产品，填补了我国的行业空白，其中4项专利列入《 国家建筑标准设计图集》。

由于熊猫集团落实了以客户需求为导向的营销观念 ，建立了“性能优越、运行可靠、诚信服务、持续改进”的质量管理体系，确保了产品的质量长期稳定可靠，受到了广大用户会议电话的认可，并得到了国际国内专业的认可与奖励。IS09001国际质量管理体系认证书、上海高新技术企业认证书、上海名牌产品认证书、国家免检产品证书、上海著名商标产品认证书、CCC认证书、CE认证书、AAA资信等级证书等多项认证与荣誉，颁发给这家拥有知识产权最多的高新技术企业。

该企业还与德国AAB知名企业进行战略上的合作，使产品的质量得到提高。近几年来，随着熊猫产品影响力的不断扩大，熊猫的出口势头日益看好，产品远销德国、意大利、日本等20多个国家和地区，我国援外工程的项目订单也不断增加。

悬臂货架

上海熊猫机械集团总裁池学聪表示：“能为北京奥运做好服务工作，是熊猫集团的最大心愿，我们要以‘质量第一、诚信为本、服务为先’为宗旨，踏踏实实的为北京奥运做好我们的本职工作。”今天的熊猫生机勃发，明天的熊猫会更好！

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